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咸阳市文化和旅游局关于做好2021年清明节文化和旅游假日市场工作的通知

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作者:市场管理科 发布于:2021/3/31 14:57:56 点击量:

各县市区文化和旅游局、市文化市场综合执法支队、乾陵管理处、咸阳湖管理处:

清明节假期即将到来,为认真学习贯彻习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展重要指示批示精神,按照《陕西省文化和旅游厅关于做好2021年清明节文化和旅游假日市场工作的通知》(陕文旅市[2021]2号)要求,各县市区要坚持以人民为中心,立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展,提高政治站位,强化责任担当,切实做好清明节假期文化和旅游假日市场工作。现就有关工作通知如下。

一、科学精准做好疫情防控工作

各县市区文化和旅游局要按照当地疫情防控指挥机构统一部署,加强对假日期间疫情形势预判和风险评估,动态调整防控措施,推动协调行业人员疫苗接种,科学精准做好文化和旅游行业疫情防控工作,不搞“一刀切”。指导A级旅游景区按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2021年3月修订版)》规定,合理设置游客接待上限,持续推进门票预约制度,做好景区公共卫生和场所防控。指导旅行社和在线旅游企业严格落实各地在交通、住宿、餐饮和游览场所等方面的疫情防控要求。指导旅游星级饭店按照卫生防疫规定,开展定时消杀,实行客房日用品“一客一换一消毒”,抓好好食品安全管理。积极引导公众遵守防控要求,配合防控工作,做到戴口罩、少接触、常消毒,养成“一米线”好习惯。

二、毫不放松抓好安全管理工作

各县市区要牢固树立“隐患就是事故”理念,围绕薄弱环节、突出重点领域,毫不放松抓好安全管理工作,坚决防范发生重特大安全事故。要求旅行社和在线旅游企业遵守安全生产的法律、法规和规章,制定并完善各项安全生产责任制度,明晰岗位安全职责;选择符合资质的供应商、合作商,对旅游产品、旅游线路进行安全评估,加强导游安全教育。指导A级旅游景区制定实施游客流量管控方案,完善景区内安全提示、警示标识和安全防护设施;加强地质灾害多发地段安全监测和巡查,及时消除安全隐患;会同有关部门加强对索道、缆车等特种设备的安全检查,达不到安全要求的坚决停止运营和使用。督导旅游星级饭店严格落实食品安全管理制度,把控食品来源,确保食品安全。认真落实《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》,加强旅游包车安全管理,推动旅游客运安全生产形势持续向好,加快形成“正规社”“正规导”“正规车”市场格局。强化火灾风险防控,开展消防安全隐患排查,旅游星级饭店和室内景区特别是文化遗产类景区,要重点排查用火用电安全管理、消防设施设备保养维护、疏散通道和安全出口畅通等方面情况;自然景观类景区要重点加强火源管控和可燃物清理,严格控制野外用火,做好森林草原防灭火工作。

三、多措并举丰富产品及服务供给

各县市区要围绕“今年花开逛咸阳”活动,按照活动领导小组办公室的安排,认真谋划,精心组织,有序开展内容丰富、形式多样、各具特色的假日活动,全方位展现咸阳新时代追赶超越和高质量发展新风貌,不断满足人民日益增长的美好生活需求。要丰富特色文化和旅游产品供给,培育新型业态、创新消费模式,促进文化和旅游消费提质升级。鼓励博物馆游、科技游、民俗游等文化体验游,开发一批适应游客需求的旅游线路、旅游目的地、旅游演艺、沉浸式体验项目及具有地域和民族特色的创意旅游产品。推动网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等新消费方式发展,满足群众多层次、多样化、个性化消费需求。提升公共文化服务保障能力,开展群众性文化活动,推广优秀民间文化艺术。加大非物质文化遗产传播力度,推动非遗保护传承利用发展。提升“智慧景区”服务水平,完善引导体系,优化设置游览线路,做好客流疏导和景区服务。

四、坚定不移维护良好市场秩序

各县市区要坚持问题导向,在规范企业经营行为、提高服务质量、优化消费环境上下功夫,综合运用多种手段,努力维护良好市场秩序。要加大文化和旅游市场执法力度,加强对网络表演、娱乐场所、互联网上网服务营业场所、营业性演出活动、艺术品经营单位监管,重点查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、互联网上网服务营业场所违规接纳未成年人等行为;依法查处“不合理低价游”、强迫或诱导购物、“非法一日游”、旅游景区哄抬物价等违法违规行为;会同公安、市场监管、交通等部门开展联合执法,共同打击无照经营、无证上岗、虚假宣传、未经许可经营旅行社业务等非法经营活动。要加强服务质量监管,确保服务质量提升与企业恢复经营协同推进,指导旅行社、A级旅游景区、旅游星级饭店对照标准,规范服务流程,提高服务质量;落实文化和旅游市场失信名单管理制度,坚持“应列入、尽列入”原则,依法依规将符合条件的失信主体列入文化和旅游市场失信名单,依法实施信用惩戒;畅通举报、投诉渠道,及时处置违法违规线索,维护群众合法权益,营造良好市场秩序。

五、扎实做好宣传引导工作

各县市区要通过广播、电视、官方网站、微信公众号和电子显示屏等平台,开展形式多样的宣传活动,引导游客遵守疫情防控要求,践行“光盘行动”,培育理性消费、预约旅游良好习惯,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。要充分利用报纸、广播电视、网络和新媒体等宣传平台,对“今年花开逛咸阳”活动清明假日期间的开展情况进行宣传报道,让“今年花开逛咸阳”活动品牌家喻户晓,让“西部名市、丝路名都”城市理念尽人皆知。

六、做好应急值守和信息报送

(一)制定工作方案

各县市区要结合本地区实际需要,制定疫情防控工作方案和假日市场工作方案,明确职责分工、细化措施办法,明晰时间表、路线图,推动各项工作有序展开。

(二)加强应急值班

各县市区要做好清明假日市场值班值守工作,遇有突发事件及时上报并采取有效措施妥善应对。

(三)及时报送信息

为确保假日市场信息报送工作准确、专业、快捷,各县市区文化和旅游局、市文化市场综合执法支队、乾陵管理处、咸阳湖管理处要按照分类报送原则,做好假日市场信息报送工作,及时掌握和总结假日市场运行、假日期间疫情联防联控、安全生产、旅游市场接待、市场监管、执法等工作情况。

1.各县市区文化和旅游局、市文化市场综合执法支队、乾陵管理处、咸阳湖管理处请于4月1日16:00以前,将疫情防控工作方案和假日市场工作方案报送至邮箱:xyscglk@163.com,联系电话:33322061;将2021年清明假日市场值班人员名单(附件1)报送至邮箱XYWL001@126.com,联系电话:33210443;

2.各县市区文化和旅游局、乾陵管理处、咸阳湖管理处假日期间每日12时前,报送本辖区重点景区前一日12时至报送日12时的接待人数、门票收入等信息(附件2),发送至邮箱:xyscglk@163.com,联系电话:33321661。

3.各县市区文化和旅游局每日8:00时前,报送本辖区前一日的文化旅游市场执法信息(具体报送内容联系市文化市场综合执法支队);每日12:00时前,报送本辖区前一日旅游投诉信息(附件3),发送至邮箱:whzhzf33579286@163.com,联系电话:33579286。

4.市文化市场综合执法支队每日8:30时前,向省文化和旅游厅报送本辖区前一日文化旅游市场执法信息,发送至邮箱tscc001@163.com,联系人:夏岑伟,联系电话:87284753;14:00时前报送本辖区前一日12时至报送日12时旅游投诉信息(附件3),发送至邮箱shanxitousu@163.com,联系人:袁海龙,联系电话:87284575。同时,将市场执法和旅游投诉信息报送至市文化和旅游局,邮箱xyscglk@163.com,联系电话:33321661。

5.各县市区文化和旅游局请于4月3日、4日12:00前,将本日的清明假日疫情防控和市场情况,4月5日12:00前,将本地区的清明假日疫情防控和市场情况总结(附件4)发送至邮箱xyscglk@163.com,联系电话:33321661。

市文旅局假日值班电话:33321661

 

附件:1.假日市场工作值备班人员信息表

          2.咸阳市假日县域和景点旅游接待统计表

          3.咸阳市假日旅游投诉信息日报表

          4.清明假日疫情防控和市场情况报送模板

(通知及附件下载:咸阳市文化和旅游局关于做好2021年清明节文化和旅游假日市场工作的通知(含附件).docx


咸阳市文化和旅游局   

2021年3月30日