咸阳市文化和旅游局
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3月13日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，介绍2024年陕西省消费环境建设情况。省文化和旅游厅二级巡视员戴卫红出席发布会，并回答记者提问。
在回答陕西国际传播中心记者关于2024年省文化和旅游厅在文旅市场治理、维护游客合法消费权益等方面工作和2025年具体举措的提问时，戴卫红表示，2024年，我省接待国内游客8.17亿人次，国内游客总花费7668亿元，同比分别增长14%、16.5%，特别是成功举办第14届中美旅游高层对话，全力推进入境旅游便利化工作，大力开展“三秦四季 暖心工程”，全省文旅市场持续释放活力、保持热度。
在文旅市场治理、维护游客合法消费权益方面，省文化和旅游厅主要做了三方面的工作。一是加强执法巡查，保障安全运行。在重要节日、节点，结合我省文旅市场特点，重点关注营业性演出、在线旅游服务等重点领域和高A级景区等重点场所或区域，有针对性加强执法工作部署，定期发布《演出市场执法监管提示函》，强化大型演出监管。统筹推进日常监管与安全生产监督检查，确保市场安全平稳。二是推进市场整治，严打违法违规。开展全省旅游市场秩序专项整治，严厉打击组织赴非旅游目的地旅游参观、参与违反我国法律法规和社会公德的项目活动、无资质单位和个人参与旅游经营活动、“不合理低价游”、强迫旅游者消费等违法违规行为。全年全省各级文化市场综合执法机构共出动检查人员13.7万人次，检查经营单位5.3万余家次，办结案件495件，罚款360万余元，有效保障文旅市场秩序良好运行。三是加大宣传力度，营造良好氛围。强化“以案释法”，发布典型案例3批14个，有效震慑行业违法违规行为，为全省文旅行业高质量发展营造良好社会环境。
2025年，省文化和旅游厅将紧盯文旅消费者权益保护重点难点问题，强化文旅市场监管。一是持续保障市场安全。统筹推进日常监管与安全生产监督检查，密切关注高风险表演项目及设施设备，压实经营单位主体责任，确保文旅市场安全平稳。二是持续深化市场整治。实施全省文旅市场“清浊行动”，严查无证经营上网服务场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所及违规接纳未成年人等行为，集中清理违规网络音乐、网络动漫等产品，聚焦“未经许可经营旅行社业务”“不合理低价游”、强迫购物、拒绝履行合同等顽瘴痼疾，坚决保障消费者权益。三是持续强化法治宣传。强化以案释法，定期发布法律法规宣讲和典型案例剖析。大力引导消费者通过规范渠道和方式维护自身合法权益，推动全社会形成有序健康的消费环境。
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